Pourquoi externaliser le traitement de données ? Le traitement de données est un processus qui consiste à collecter et à organiser des informations brutes en données utiles ; cela demande alors de les rassembler à partir de différentes sources telles que des formulaires, des bases de données, des capteurs, des fichiers numériques, des enquêtes, des médias sociaux, etc. Pouvant contenir des erreurs, des doublons ou des incohérences, leur nettoyage est essentiel, impliquant la détection et la correction de ces problèmes pour garantir la qualité et l’intégrité des données.

Aujourd’hui, pour de nombreuses raisons, les entreprises choisissent d’externaliser toutes ces tâches. Elles se tournent alors vers des centres d’appel reconnus pour leur rigueur, leur disponibilité et leur professionnalisme !

Pourquoi choisir d’externaliser le traitement de données ?

Externaliser le traitement de données offre plusieurs avantages pour les entreprises. Profiter de ce type de service est en effet la meilleure façon de dégager du temps pour se consacrer alors davantage au cœur de son activité !

La réduction des coûts

La réduction des coûts est un atout non négligeable dont profitent les entreprises qui décident d’externaliser le traitement de données. Ce service permet en effet de réduire les coûts liés à l’embauche, à la formation de personnel spécialisé ainsi qu’à l’achat d’équipements et de logiciels. Des centres d’appel comme Nosycom, basé à Madagascar, proposent des tarifs compétitifs qui permettent de réaliser des économies significatives.

Se concentrer sur le coeur de métier

Se concentrer sur le cœur de métier est essentiel et possible grâce à l’externalisation de tâches de traitement de données. Les entreprises peuvent se concentrer davantage sur leurs activités principales et stratégiques, consacrant plus de temps et de ressources à la croissance, à l’innovation et à la satisfaction des clients.

La flexibilité et l’évolutivité

La flexibilité et l’évolutivité font partie intégrante des avantages. Les services d’externalisation proposés par les centres d’appel comme Nosycom permettent de disposer d’une grande flexibilité, ce qui permet aux entreprises d’ajuster rapidement leurs besoins en fonction de la demande. 

Elles peuvent facilement augmenter ou réduire la capacité de traitement en fonction des fluctuations saisonnières ou des changements dans les besoins de l’entreprise.

L’accès à une expertise spécialisée

L’accès à une expertise spécialisée assure une gestion efficace de ses données. Les téléconseillers sont équipés des dernières technologies et méthodologies, ce qui garantit un traitement rapide et de haute qualité !

Une meilleure qualité de service

Une meilleure qualité de service auprès de vos clients vous assure de pouvoir continuer à en séduire et à en fidéliser ; ce qui vous permet de faire grandir votre entreprise. L’expertise apportée par un centre d’appel est ainsi une valeur ajoutée.

Nosycom, centre d’appel réputé pour le traitement de données à Madagascar

Nosycom est un centre d’appel réputé basé à Madagascar. 

Spécialisé dans le traitement de données, il assure depuis de nombreuses années un haut niveau d’expertise, assurant ainsi des services de haute qualité qui répondent aux besoins variés de ses clients. Grâce à une équipe de professionnels qualifiés et formés aux dernières technologies, ce centre est en mesure de gérer efficacement toutes les étapes du processus en fournissant toute la rigueur et l’organisation nécessaire !

Confiez vos projets de saisie, de traitement de données et de numérisation de documents pour profiter d’un accompagnement solide dès que vous le souhaitez. Soyez assuré d’un niveau de qualité d’exception tout en étant rassuré quant au respect de la confidentialité.

Nosycom assure la confidentialité et l’intégrité des données de ses clients à tout moment, ainsi qu’une flexibilité opérationnelle qui lui permet de s’adapter aux besoins changeants et de fournir des solutions sur-mesure en fonction des exigences spécifiques de chacun ; du lundi au samedi, ce centre est le premier point de contact avec votre clientèle. C’est pour cette raison qu’une équipe de téléconseillers hautement compétents et dévoués est mise à votre disposition, prête à relever tous les défis. 

Les équipes s’efforcent de maintenir l’image professionnelle de chaque entreprise. Elles ne se contentent pas de répondre aux appels, elles veillent également avec grande attention à maintenir un haut niveau de qualité !

Maillon essentiel entre une entreprise et sa clientèle, Nosycom est votre partenaire privilégié pour tout besoin d’externalisation de traitement de données.

Respect du RGPD dans l’externalisation du traitement de données

Lorsqu’une entreprise décide d’externaliser le traitement de données, il est crucial de s’assurer que cette externalisation est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Ce règlement impose des règles strictes pour protéger les données personnelles des individus, et toute entreprise traitant ces données doit s’y conformer rigoureusement.

Conformité et sécurité des données

L’un des principaux avantages de l’externalisation est de garantir que le traitement des données est effectué par des experts en conformité RGPD. Les prestataires externes spécialisés ont généralement une connaissance approfondie des exigences légales et sont équipés pour mettre en œuvre des mesures de sécurité robustes. Ces mesures incluent le chiffrement des données, l’authentification à deux facteurs, et la surveillance continue des systèmes pour détecter et prévenir toute violation de données​ (Leto.legal)​​ (Dipeeo)​.

Transparence et contrôle

En externalisant le traitement de vos données, vous devez vous assurer que votre prestataire respecte les principes de transparence et d’information des personnes concernées. Cela signifie que les individus dont les données sont collectées doivent être informés de manière claire et concise sur la manière dont leurs données seront utilisées, stockées et protégées. De plus, il est essentiel que les entreprises obtiennent le consentement explicite des personnes concernées avant de traiter leurs données personnelles​ (Leto.legal)​​ (Digiforma)​.

Audit et responsabilité

Les prestataires externes doivent également être prêts à subir des audits réguliers pour garantir la conformité continue au RGPD. Ces audits évaluent les procédures de gestion des données, les politiques de sécurité et les pratiques de conformité. En cas de non-conformité, les entreprises peuvent être soumises à des sanctions sévères, pouvant aller jusqu’à 20 millions d’euros ou 4 % du chiffre d’affaires annuel mondial de l’entreprise​ (Dipeeo)​​ (Digiforma)​.

Pour en savoir plus sur le RGPD et ses implications pour votre entreprise, vous pouvez consulter notre page dédiée ici.

En adoptant une approche rigoureuse et en collaborant avec des prestataires de confiance, vous pouvez non seulement garantir la conformité au RGPD, mais aussi renforcer la sécurité et l’efficacité du traitement de vos données. Externaliser le traitement de données avec une attention particulière à ces aspects est une stratégie gagnante pour protéger les informations sensibles et maintenir la confiance de vos clients et partenaires.